El sitio web www.screensnap.pro, la app ScreenSnap Pro y ScreenSnap Cloud los gestiona Iaroslav Morgunov, empresario individual (empresário em nome individual) establecido en Portugal. ScreenSnap Pro es el nombre del producto, no una empresa independiente.
| Concepto | Datos |
|---|---|
| Titular | Iaroslav Morgunov |
| Forma jurídica | Empresario individual (empresário em nome individual) |
| Dirección | Rua Alfredo Keil 571, 4150-047 Porto, Portugal |
| NIF (número de identificación fiscal) | 310038588 |
| Correo electrónico | support@screensnap.pro (soporte, reembolsos, denuncias de contenido) |
| Solicitudes de privacidad | privacy@screensnap.pro |
| Teléfono | +351 924331054 |
| Actividad | Desarrollo y venta online de software (ScreenSnap Pro, una app de capturas y grabación de pantalla para macOS y Windows), y explotación de este sitio web y de sus herramientas online gratuitas |
| Responsable del contenido | Iaroslav Morgunov, en la dirección indicada arriba |
Nuestros correos y algunas partes del sitio web van firmados como «Morgan». Es el nombre que usamos en público; se trata de la misma persona y el mismo negocio.
Ventas
ScreenSnap Pro se vende a través de Polar Software, Inc., 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, USA, como nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record), conforme a las condiciones para compradores (Buyer Terms) de Polar. La licencia de uso de ScreenSnap Pro la concedemos nosotros conforme a nuestros Términos de uso.
Libro de reclamaciones
Puedes presentar una reclamación a través del libro de reclamaciones electrónico portugués, el Livro de Reclamações Eletrónico. Te agradeceríamos que antes nos escribieras a support@screensnap.pro, para que podamos intentar solucionarlo.
Resolución de litigios de consumo
Si eres consumidor y no conseguimos resolver un litigio entre nosotros, puedes acudir a una entidad de resolución de litigios de consumo (Lei 144/2015, artículo 18):
- CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (Tribunal Arbitral de Consumo; centro de información y arbitraje de consumo de Oporto), Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto, www.cicap.pt. El CICAP atiende los litigios con consumidores que viven en el área metropolitana de Oporto y los litigios transfronterizos con consumidores que viven en otro país de la UE.
- CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (centro nacional de información y arbitraje de conflictos de consumo), www.cniacc.pt, para los consumidores de las zonas de Portugal que no cubre ningún centro de arbitraje regional. Los consumidores del resto de Portugal pueden acudir al centro de su zona; todos los centros figuran en el Portal do Consumidor (portal del consumidor).
Para litigios de hasta 5.000 €, si decides someter el litigio a un centro de arbitraje de consumo, la ley nos obliga a participar (Lei 24/96, artículo 14, apartado 2). Los consumidores de otros países de la UE también pueden obtener ayuda gratuita del Centro Europeo del Consumidor de su país: www.eccnet.eu.
Punto de contacto conforme al Reglamento de Servicios Digitales
Nuestro punto único de contacto para las autoridades y para los usuarios, también para denunciar contenido ilegal en ScreenSnap Cloud, es support@screensnap.pro. Puedes escribirnos en inglés, alemán, español o portugués. Cómo denunciar contenido se explica en nuestros Términos de uso.