Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos, por qué, quién más los trata, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son tus derechos. Es información para ti, no un contrato que tengas que aceptar.

En resumen

• Vendemos ScreenSnap Pro a través de Polar, nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record). Polar gestiona tu pago. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• La app guarda tus capturas y grabaciones en tu ordenador. Solo salen de él si las subes a ScreenSnap Cloud.
• Aun así, la app se conecta a internet: para comprobar tu licencia con nuestro servidor, para enviar a Sentry informes de fallos y un recuento de las capturas realizadas, y para buscar actualizaciones en GitHub. Los diagnósticos están activados por defecto y de momento la app no tiene ningún interruptor para desactivarlos (consulta La app ScreenSnap Pro).
• En el sitio web, Fathom cuenta las visitas sin cookies, y no usamos cookies que requieran tu consentimiento.
• No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad dirigida y no tenemos boletín (newsletter).
• Para consultar, rectificar, exportar o suprimir tus datos, o para oponerte a su tratamiento, escribe a privacy@screensnap.pro.

Quiénes somos

ScreenSnap Pro lo gestiona Iaroslav Morgunov, empresario individual (empresário em nome individual) establecido en Portugal. Él es el responsable del tratamiento de los datos personales que se describen aquí. En esta política, «nosotros» se refiere a él.

• Dirección: Rua Alfredo Keil 571, 4150-047 Porto, Portugal
• NIF (número de identificación fiscal): 310038588
• Solicitudes de privacidad: privacy@screensnap.pro
• Soporte, reembolsos y todo lo demás: support@screensnap.pro
• Teléfono: +351 924331054

Nuestros correos y algunas partes del sitio web van firmados como «Morgan». Es el nombre que usamos en público; se trata de la misma persona y el mismo negocio. No hemos designado un delegado de protección de datos, porque la ley no lo exige para el tipo de tratamiento que realizamos. En su lugar, escribe a privacy@screensnap.pro. Todos nuestros datos empresariales figuran en el Aviso legal.

Qué cubre esta política

Esta política se aplica cuando:

• visitas www.screensnap.pro en cualquier idioma, incluidas nuestras herramientas online gratuitas
• compras ScreenSnap Pro o cualquier otra cosa que vendamos a través de Polar (por ejemplo, la publicación de un artículo patrocinado)
• usas la app ScreenSnap Pro para macOS o Windows
• subes archivos a ScreenSnap Cloud o abres un enlace de ScreenSnap que alguien te ha enviado
• usas Website Capture en la app
• recibes correos nuestros, rellenas uno de nuestros formularios de opinión o nos escribes

Las páginas de otras empresas a las que enlazamos, como la página de pago de Polar, YouTube o GitHub, tienen sus propias políticas de privacidad.

Cuando visitas nuestro sitio web

Alojamiento

Nuestro sitio web funciona en Vercel. Como cualquier servidor web, recibe tu dirección IP, los datos de tu navegador y de tu dispositivo (el «user agent»), la página que solicitas y la página de la que vienes. Vercel los usa para servir las páginas y proteger el sitio frente a abusos, y conserva los registros de solicitudes durante un tiempo breve. Las imágenes y los vídeos del sitio se sirven desde nuestro propio almacenamiento en files.screensnap.pro, que funciona en Cloudflare y recibe el mismo tipo de datos técnicos.

Estadísticas de visitas con Fathom (sin cookies)

Contamos las visitas con Fathom Analytics para todos los visitantes, sin preguntar antes. Fathom no guarda nada en tu dispositivo (ni cookies ni almacenamiento local) y no crea ningún perfil sobre ti.

Fathom recibe tu dirección IP y los datos de tu navegador, la dirección de la página que ves (incluidas etiquetas de campaña como utm_source si el enlace que seguiste las llevaba), el sitio del que vienes y algunos eventos que definimos nosotros: los clics en los botones de compra, cuándo se muestra o se cierra la ventana emergente de descuento, cuándo se cierra el banner promocional, y las compras completadas con su importe. Según Fathom, solo usa tu dirección IP brevemente: para reconocer una visita, con un identificador que cambia cada día, y en registros de seguridad limitados que solo anotan la hora y el número de solicitudes por dirección IP, no las páginas vistas. Nosotros solo vemos totales: páginas, sitios de procedencia, países, navegadores, tipos de dispositivo, eventos y ventas. Las visitas desde la UE se tratan en servidores de Fathom situados en la UE.

Nos basamos en nuestro interés legítimo en saber cuántas personas visitan qué páginas y qué páginas generan ventas.

Antiguo seguimiento de afiliados con Dub

Hasta el 5 de octubre de 2026 tuvimos un programa de afiliados gestionado por Dub (Dub Technologies, Inc., EE. UU.). Si llegaste mediante un enlace de socio y permitiste el seguimiento de afiliados, guardamos el ID de clic del enlace en una cookie llamada dub_id durante 90 días. Cuando una compra llevaba un ID de clic, nuestro servidor comunicaba a Dub el ID de clic, un ID de cliente (tu ID de cliente de Polar o un hash unidireccional de tu dirección de correo), el ID del pedido, el importe y la moneda, para que Dub pudiera calcular la comisión del socio. Ya no cargamos el script de Dub, no leemos cookies de afiliados ni informamos de ventas a Dub. Dub conserva los registros de clics y ventas de esa época según su propia política de conservación para nuestro programa.

Datos que añadimos a los enlaces de pago

Cuando haces clic en un botón de compra, añadimos algunos datos al enlace de pago de Polar para saber qué página generó una venta: la página en la que hiciste clic, la página en la que empezó tu visita, tu plataforma según la indica tu navegador (por ejemplo, Mac o Windows) y, o bien las etiquetas de campaña con las que llegó tu visita (utm_source, utm_medium, utm_campaign), o bien el lugar de la página en el que hiciste clic. En nuestras páginas en inglés y en alemán, el enlace también lleva el idioma del sitio, para que la página de pago se abra en ese idioma. Para recordar la página de entrada y las etiquetas de campaña mientras navegas por el sitio, las guardamos en la memoria de la página abierta. No copiamos estos datos al almacenamiento del navegador; una recarga completa inicia una nueva visita. Polar guarda estos datos con tu pedido y nos los devuelve. Nos basamos en nuestro interés legítimo en saber qué páginas generan ventas.

Vídeos de YouTube insertados

Algunas entradas del blog, la página de inicio y la página de precios contienen un vídeo de YouTube. En las entradas del blog, tu navegador obtiene la imagen de vista previa del vídeo del servidor de Google (i.ytimg.com) al cargar la página, lo que facilita a Google tu dirección IP, los datos de tu navegador y el nombre de nuestro sitio web. En la página de inicio y en la de precios, la imagen de vista previa se sirve desde nuestro propio servidor, así que no se carga nada de Google hasta que pulses reproducir. En todas las páginas, el reproductor de YouTube en sí solo se carga cuando pulsas reproducir, desde youtube-nocookie.com. A partir de ese momento, Google puede establecer cookies o un almacenamiento similar en tu navegador, conforme a su propia política de privacidad.

Herramientas online gratuitas

Nuestras herramientas gratuitas procesan tus archivos en tu navegador. Tus archivos nunca se suben ni a nuestros servidores ni a los de nadie más. Las pruebas de cámara web y de micrófono también se ejecutan únicamente en tu navegador.

Algunas herramientas descargan código o modelos de otros servidores la primera vez que las usas:

• Herramientas PDF: pdf.js desde jsDelivr o cdnjs
• Texto de imagen (OCR): Tesseract desde jsDelivr
• Eliminador de fondos: ONNX Runtime desde jsDelivr y un modelo desde nuestro propio almacenamiento en files.screensnap.pro (Cloudflare)

Estos proveedores reciben tu dirección IP y los datos de tu navegador, como cualquier servidor cuando cargas un archivo desde él, pero nunca tus archivos. En el visor de metadatos de imágenes, si una foto contiene coordenadas GPS y haces clic en el enlace del mapa, Google Maps se abre con esas coordenadas.

Verificación por correo de las herramientas gratuitas

Hasta el 24 de septiembre de 2026, tras dos usos de nuestras herramientas gratuitas te pedíamos tu dirección de correo electrónico para que pudieras seguir usándolas, y te enviábamos por correo un código de 6 dígitos a través de Cloudflare Email Sending. Para evitar abusos, contábamos cuántos códigos había solicitado una dirección de correo o una dirección IP; ese recuento solo se guardaba brevemente en la memoria de nuestro servidor. Ya no te pedimos tu dirección de correo: las herramientas gratuitas funcionan ahora sin ella.

Si confirmaste un código antes de esa fecha, guardamos tu dirección de correo, tu plataforma (Mac, Windows u otra, según la indica tu navegador), el idioma del sitio y la hora en nuestro almacenamiento privado en Vercel (Vercel Blob), y tu navegador guardó tu dirección confirmada y un token de verificación en el almacenamiento local. Seguimos conservando estos registros y los usamos para saber quién usó las herramientas y de qué plataformas e idiomas procedían sus usuarios. Nunca los añadimos a ninguna lista de correo y no te enviamos correos de marketing. La copia de tu navegador se mantiene hasta que borres los datos del sitio (consulta la Política de cookies).

Conservamos estos registros hasta que nos pidas que los eliminemos; de momento no hay eliminación automática. Escribe a privacy@screensnap.pro y eliminaremos el tuyo. Nos basamos en nuestro interés legítimo en entender quién usó nuestras herramientas gratuitas.

Cuando compras ScreenSnap Pro

ScreenSnap Pro lo vende Polar (Polar Software, Inc., Dover, Delaware, EE. UU.) como nuestro revendedor y comerciante registrado, a través de la página de pago alojada por Polar. Polar recoge tus datos de pago, tu dirección de facturación y tu información fiscal, te realiza el cobro, gestiona el impuesto sobre las ventas y el IVA, y te envía el recibo y la clave de licencia. Polar lo hace conforme a sus propias condiciones para compradores (Buyer Terms) y su política de privacidad, y trata los datos de los compradores por cuenta nuestra conforme a su acuerdo de encargo del tratamiento. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Polar nos facilita:

• tu nombre y tu dirección de correo electrónico
• el ID del pedido, tu ID de cliente de Polar, el producto, el importe, la moneda y cualquier descuento
• los datos del enlace de pago descritos más arriba (páginas, plataforma y etiquetas de campaña)
• tu clave de licencia y sus activaciones, es decir, los ordenadores en los que está activada
• a través del sistema de licencias de Polar, una copia del registro de licencia de Polar, que incluye tu nombre, tu dirección de correo y los datos de facturación que diste a Polar (tu dirección de facturación y, si lo introdujiste, un número de identificación fiscal)

Usamos estos datos para entregar y comprobar tu licencia, enviarte los correos de primeros pasos, atender las solicitudes de soporte y de reembolso, ver qué páginas generan ventas y llevar los registros empresariales y contables. Se guardan en dos lugares:

• El almacenamiento de nuestro sitio web (Vercel Blob): un registro para los correos de primeros pasos (tu dirección de correo, el ID del pedido, el producto, la hora de la compra, qué correos se han enviado y si te has dado de baja o se te ha reembolsado la compra), y un registro de ventas sin tu nombre ni tu correo (importe, moneda, producto, descuento, datos del enlace de pago y fecha de reembolso si la hay).
• Nuestro servidor de licencias (Amazon Web Services, Irlanda): tu clave de licencia, la copia del registro de licencia de Polar y los ordenadores que activas (véase más abajo).

Cuando solicitas un reembolso, lo tramitamos en Polar y los correos de primeros pasos dejan de enviarse.

Correos que enviamos

• Serie de primeros pasos. Después de que compres ScreenSnap Pro te enviamos cuatro correos: unos 10 minutos después de la compra, al cabo de un día, al cabo de dos días y al cabo de 14 días. El último te pide tu opinión mediante un breve formulario alojado en Tally. Los enviamos a través de Cloudflare Email Sending, desde una dirección de note.screensnap.app. Las respuestas llegan a nuestro propio buzón (morgan@screensnap.pro, alojado en Proton).
• Solicitudes de opinión ocasionales. De vez en cuando escribimos a nuestros clientes para preguntarles qué tal les funciona ScreenSnap Pro. Para ello exportamos de Polar las direcciones de correo de nuestros clientes y excluimos a quienes se han dado de baja o han recibido un reembolso.

Todos los correos sobre tu compra incluyen un enlace para darte de baja con un solo clic, y las aplicaciones de correo como Gmail y Apple Mail muestran para ello su propio botón «Cancelar suscripción». Cuando te das de baja, registramos tu elección bajo un hash unidireccional de tu dirección de correo, junto con el ID de tu pedido, y no volvemos a enviarte estos correos nunca más. Nos basamos en nuestro interés legítimo en ayudar a los clientes a empezar a usar lo que han comprado y en mejorar el producto.

No tenemos boletín y no enviamos correos de marketing. La única lista de correo que tenemos es un resto del pasado: durante unas semanas de marzo y abril de 2026, algunas de nuestras herramientas gratuitas ofrecían la opción de suscribirse para recibir novedades sobre nuevas herramientas y descuentos de la app. Las direcciones introducidas allí se incorporaron a una lista de correo alojada en Resend (EE. UU.). Ese formulario ya no existe y ya no añadimos a nadie a la lista. La base jurídica fue tu consentimiento. Si te suscribiste y quieres que te eliminemos, escríbenos.

La app ScreenSnap Pro

Lo que se queda en tu ordenador

Tus capturas de pantalla, tus grabaciones, el audio del micrófono, el vídeo de la cámara y el texto que la app reconoce en las imágenes (OCR) se procesan en tu ordenador. El OCR usa el reconocimiento de texto integrado de Apple en un Mac y el OCR integrado de Windows en Windows. La app no usa ningún servicio de IA online y no registra tus pulsaciones de teclas ni tus clics. Durante una grabación de pantalla guarda las posiciones del cursor junto con la grabación, para dibujar el cursor y los efectos de zoom.

La app también guarda, en su carpeta de datos de tu ordenador:

• Historial de capturas: copias de tus capturas recientes, que se conservan 1 semana por defecto. En los ajustes puedes acortar este plazo, ampliarlo a un mes o desactivar el historial.
• proyectos de vídeo, ajustes y una caché de fondos de pantalla y miniaturas
• tu clave de licencia, tu token de sesión, las claves del dispositivo, el identificador del dispositivo y el ID de instalación aleatorio que se describe más abajo, en un archivo de configuración que no está cifrado, además del ID de actualización aleatorio, en un pequeño archivo aparte

La carpeta de datos es ~/Library/Application Support/ScreenSnap Pro/ en un Mac y %APPDATA%\ScreenSnap Pro\ en Windows. Las capturas se guardan en Desktop/ScreenSnap Pro salvo que elijas otra carpeta. Desinstalar la app no elimina la carpeta de datos; bórrala tú mismo si quieres que desaparezca.

En macOS, la app solicita el permiso de Grabación de pantalla (para capturar tu pantalla), el de Accesibilidad (para los atajos de teclado) y, solo si los activas, los de Micrófono y Cámara (para las grabaciones). En Windows, la app no solicita ningún permiso por sí misma; aun así, se aplican los ajustes de privacidad de Windows para la cámara y el micrófono.

Tus capturas, tus grabaciones y tu historial de capturas no se nos envían salvo que los subas a ScreenSnap Cloud. La app sí establece las conexiones que se describen a continuación, que usan algunos de los identificadores indicados arriba, y los diagnósticos de fallos pueden contener de forma incidental fragmentos de tu contenido, como se explica en el apartado Diagnósticos.

Comprobación de la licencia

La app contacta con nuestro servidor de licencias en api.screensnap.pro (el tráfico pasa por Cloudflare; el servidor funciona en Amazon Web Services, en Irlanda) cuando activas o desvinculas una licencia, cada vez que se inicia si hay una licencia guardada, y antes de una acción de Cloud o de Website Capture. Envía:

• tu clave de licencia
• un identificador del dispositivo derivado del ID de hardware de tu ordenador: actualmente, el UUID de hardware del Mac (o su número de serie si el UUID no está disponible) o el MachineGuid de Windows, enviado tal cual. Si ninguno de los dos está disponible, la app usa un valor derivado del nombre del ordenador y del nombre de usuario, o un ID aleatorio.
• una clave pública que la app crea para tu ordenador y firmas realizadas con ella; tras la activación, un token de sesión
• la versión de la app y el sistema operativo (en el user agent técnico de la app)

Cloudflare y nuestro servidor también ven tu dirección IP como parte de la conexión. No la guardamos en nuestra base de datos. Los registros de nuestro servidor, que se conservan 30 días, recogen estas solicitudes, incluido el identificador del dispositivo y, en el caso de las subidas y de Website Capture, los nombres de archivo y las URL.

Usamos el identificador del dispositivo para aplicar el límite de 2 ordenadores de tu licencia y para reconocer tu ordenador. Para cada ordenador guardamos el identificador, la clave pública, la fecha de activación, la última vez que se conectó y, si lo desvinculas, la fecha en que lo hiciste. Conservamos el identificador de un ordenador desvinculado. El identificador también se envía a Polar como etiqueta de la activación, por lo que Polar también lo guarda. Si la app no puede conectar con nuestro servidor, sigue funcionando con el último estado de licencia confirmado.

Diagnósticos (Sentry)

La app envía informes de fallos y diagnósticos a Sentry (Functional Software, Inc., EE. UU.), que se almacenan en la región de la UE de Sentry, en Alemania. Esto está activado por defecto, empieza en cuanto se inicia la app y de momento no hay ningún interruptor para desactivarlo en los ajustes de la app. Envía:

• informes de fallos y errores: el error, la versión de la app, el sistema operativo y su versión, datos del procesador, la memoria y la pantalla, el idioma y la zona horaria. En caso de fallo, incluye un volcado de memoria del proceso que ha fallado y, en algunos errores, los valores con los que trabajaba la app en ese momento. Ambos pueden contener de forma incidental fragmentos de aquello en lo que estaba trabajando la app.
• líneas de registro y las direcciones web de las solicitudes de red realizadas justo antes de un error. Pueden incluir los nombres o las ubicaciones de archivos que abriste o guardaste, y enlaces a tus archivos de ScreenSnap Cloud.
• un recuento de cada captura realizada, con el modo de captura, cómo se inició y el formato de archivo (nunca la captura en sí)
• una breve nota cada vez que se inicia la app, para que podamos ver con qué frecuencia falla

Todo esto se vincula a un ID de instalación aleatorio que crea la app. La app está configurada para no adjuntar capturas de pantalla y para no añadir tu dirección IP a los informes, pero Sentry recibe tu dirección IP como parte de la conexión. Nuestro servidor de licencias también informa de sus propios errores a Sentry.

Nos basamos en nuestros intereses legítimos en detectar y corregir fallos y en saber qué funciones de captura se usan. Puedes oponerte en cualquier momento (consulta Tus derechos): escríbenos y te ayudaremos a desactivarlo y a eliminar los informes vinculados a tu instalación. Si te resulta cómodo, también puedes desactivar tú mismo los diagnósticos definiendo la variable de entorno SCREENSNAP_DISABLE_SENTRY=1 antes de iniciar la app.

Actualizaciones (GitHub)

Aproximadamente un minuto después de iniciarse, y a partir de entonces cada 6 horas, la app consulta GitHub (propiedad de Microsoft) para ver si hay una versión nueva. GitHub recibe tu dirección IP, un user agent técnico y un ID de actualización aleatorio que guarda la app. Las versiones nuevas se descargan automáticamente y se instalan cuando cierras la app. Los instaladores de nuestra página de descarga también proceden de GitHub.

Fondos de pantalla

Si eliges uno de nuestros fondos de pantalla online que aún no se ha descargado, la app lo obtiene de files.screensnap.pro (Cloudflare), que recibe tu dirección IP y tu user agent.

ScreenSnap Cloud

ScreenSnap Cloud es opcional, está disponible para quienes tienen licencia y está desactivado por defecto. Los archivos solo se suben cuando haces clic en «Upload», «Share» o «Create Link», o si activas la subida automática.

Cuando subes un archivo, guardamos el archivo (imágenes, GIF y vídeos de hasta 300 MB cada uno), una miniatura, el nombre original del archivo, el tipo y el tamaño del archivo, la fecha de subida, qué licencia y qué ordenador lo subieron, y cuántas veces se ha abierto su enlace para compartir. Los archivos se almacenan en Amazon Web Services, en Irlanda (región eu-west-1), cifrados en reposo en un bucket de almacenamiento privado. Cada licencia puede tener hasta 10.000 subidas.

Cada subida recibe un enlace para compartir (share.screensnap.pro/…) con un código aleatorio, que la app copia en tu portapapeles. Ten en cuenta que:

• Los enlaces para compartir no están listados, pero son públicos. Cualquiera que tenga el enlace puede abrir el archivo sin iniciar sesión. Compártelos solo con personas de confianza.
• Los enlaces no caducan. Siguen funcionando hasta que eliminas la subida.
• Cuando alguien abre un enlace, la solicitud pasa por Cloudflare y su navegador se redirige a una dirección firmada temporal del archivo en Amazon Web Services, válida durante 7 días. Contamos el clic, pero no guardamos la dirección IP de quien lo abre; Cloudflare y Amazon Web Services la ven como parte de la conexión.

No escaneamos ni analizamos tus archivos. Solo miramos una subida concreta si alguien nos la denuncia, si la ley lo exige o si nos pides ayuda con ella.

Eliminación. Puedes eliminar subidas en la biblioteca de la app («Only Cloud» o «Delete Both»). Así se eliminan el archivo y la miniatura del almacenamiento activo, así como el registro de la subida y su enlace para compartir. Nuestro bucket de almacenamiento conserva un historial de versiones, por lo que puede quedar allí una copia de un archivo eliminado, y de momento esas copias no caducan automáticamente. Si quieres que también se eliminen, escríbenos y lo haremos.

Tratamos estos datos para prestarte el servicio que usas (ejecución del contrato). Las normas de uso de ScreenSnap Cloud figuran en nuestros Términos de uso.

Website Capture

Website Capture es una función que requiere licencia y que hace una captura de una página web a partir de su dirección. La app envía a nuestro servidor la dirección (URL) que introduces, junto con el tamaño de la ventana gráfica, la escala y el ajuste de página completa. Nuestro servidor pide a ScreenshotOne que cargue la página en un navegador nuevo y devuelva una imagen, y reenvía la imagen directamente a la app. No guardamos la imagen.

ScreenshotOne carga la página como un visitante nuevo, sin tus cookies ni tus sesiones iniciadas. Según su política de privacidad, registra los datos de las solicitudes, incluida la URL. La URL también aparece en los registros de nuestro servidor, que conservamos durante 30 días. Evita capturar direcciones que contengan secretos, como tokens privados. Tratamos estos datos para prestarte la función que usas (ejecución del contrato).

Soporte y opiniones

Cuando nos escribes a support@, privacy@ o morgan@screensnap.pro, recibimos todo lo que nos envías: normalmente tu nombre, tu dirección de correo, tu mensaje y los archivos adjuntos, y a veces tu clave de licencia o los datos de tu pedido. Nuestro buzón está alojado en Proton (Proton AG, Suiza). Usamos estos datos para responderte y dejar constancia de lo que hayamos acordado. Si rellenas uno de nuestros formularios de opinión, Tally (Tally BV, Bélgica) guarda tus respuestas por cuenta nuestra.

Antiguos socios afiliados

Si fuiste socio de nuestro programa de afiliados antes de que cerrara el 5 de octubre de 2026, Dub gestionó el registro de socios, el seguimiento de enlaces y el pago de comisiones conforme a sus propias condiciones y política de privacidad. Podíamos ver los datos de perfil que facilitaste a Dub (como tu nombre, tu dirección de correo, tu país y tu sitio web) y los clics, ventas y comisiones atribuidos a tus enlaces, y los usamos para gestionar el programa contigo (ejecución del contrato).

Finalidades y bases jurídicas

Cuando nos basamos en intereses legítimos, puedes oponerte (consulta Tus derechos). Cuando nos basamos en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento; esto no afecta a lo que ocurrió antes.

Quién recibe tus datos

Recurrimos a los proveedores de servicios que se indican a continuación. Tratan los datos por cuenta nuestra o, cuando así se indica, también para sus propios fines conforme a sus propias políticas. No vendemos tus datos personales a nadie.

También compartimos datos cuando la ley lo exige (por ejemplo, con las autoridades tributarias o con los tribunales), con las autoridades cuando denunciamos contenido ilegal en ScreenSnap Cloud o una amenaza para la vida o la seguridad de alguien (consulta nuestros Términos de uso), con asesores profesionales, como un contable o un abogado, sujetos a confidencialidad, o para formular o defender reclamaciones.

Transferencias internacionales

Nuestro servidor de licencias, nuestra base de datos y los archivos de la nube están en la UE (Amazon Web Services, Irlanda). Los informes de fallos de la app se almacenan en la región de la UE de Sentry. Algunos proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo o pueden acceder a los datos desde fuera de él:

• Reino Unido, Suiza y Canadá (jsDelivr, Proton, Fathom): la Comisión Europea ha decidido que estos países ofrecen un nivel de protección adecuado de los datos personales.
• Estados Unidos: nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando el proveedor está certificado conforme a él (en el momento de redactar esta política: Amazon Web Services, Cloudflare, GitHub, Google, Resend, Sentry y Vercel). Polar no está certificado, por lo que nos basamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que forman parte de sus condiciones de tratamiento de datos.
• ScreenshotOne (Website Capture) renderiza las páginas en parte en servidores de EE. UU. y tampoco está certificado. Solo recibe la dirección web y los ajustes de captura, enviados desde nuestro servidor, nunca tu dirección IP ni los datos de tu licencia. Ofrece, previa solicitud, un anexo de tratamiento de datos con las cláusulas contractuales tipo, y estamos formalizándolo.

Escríbenos si quieres una copia de estas garantías.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• acceder a tus datos y obtener una copia de ellos
• rectificar los datos inexactos o incompletos
• suprimir tus datos (el «derecho al olvido»)
• limitar el uso que hacemos de tus datos, por ejemplo mientras comprobamos una reclamación
• la portabilidad de los datos: recibir los datos que nos facilitaste en un formato de uso común y lectura mecánica, o que se transmitan a otra empresa
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, respecto a lo que hacemos basándonos en el consentimiento. Para la antigua lista de suscripción, escríbenos.

Tu derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a cualquier tratamiento que basemos en nuestros intereses legítimos, incluidos los informes de fallos y diagnósticos, el recuento de capturas, las estadísticas de visitas, la atribución de ventas, los registros de correo de las herramientas gratuitas y los correos de primeros pasos y de solicitud de opinión. En ese caso dejaremos de hacerlo, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus intereses o que necesitemos los datos para formular o defender reclamaciones. Puedes oponerte a los correos sobre ScreenSnap Pro en cualquier momento sin dar ningún motivo, mediante el enlace para darte de baja que incluye cualquier correo o escribiéndonos.

Cómo presentar una solicitud

Escribe a privacy@screensnap.pro. No hay cuentas de usuario ni en nuestro sitio web ni en la app, así que, para encontrar tus datos, podemos pedirte que nos escribas desde la dirección de correo con la que compraste, o que nos facilites tu clave de licencia o el ID de tu pedido, para saber que los datos son tuyos. Te responderemos en el plazo de un mes. Si una solicitud es compleja, podemos ampliar este plazo hasta dos meses más y te explicaremos el motivo. Las solicitudes son gratuitas, salvo que sean manifiestamente infundadas o excesivas.

Algunos datos no pueden eliminarse de inmediato, por ejemplo los registros que debemos conservar a efectos fiscales. Si no podemos hacer lo que nos pides, te explicaremos por qué.

Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, Comisión Nacional de Protección de Datos), Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, www.cnpd.pt, o ante la autoridad de control del país de la UE en el que vivas o trabajes. Te agradeceríamos que antes nos dieras la oportunidad de resolverlo contigo.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio guarda algunos elementos en el navegador para que las herramientas funcionen y para recordar decisiones como tu tema y ocultar la ventana de descuento. Fathom no usa cookies. La atribución de páginas y la identificación de compras ya contabilizadas permanecen en la memoria de la página, sin almacenamiento del navegador. No usamos cookies que requieran tu consentimiento, por eso no hay banner de cookies. Puedes borrar los datos de visitas anteriores, incluidas las antiguas cookies de afiliados, en los ajustes del navegador.

La Política de cookies enumera todas las cookies y elementos de almacenamiento que usamos, con su finalidad y su duración.

Lo que tienes que facilitarnos

• Para comprar, Polar necesita tu dirección de correo y tus datos de pago y de facturación. Sin ellos no puedes comprar.
• Para activar la app, esta necesita tu clave de licencia y el identificador del dispositivo descrito más arriba, así como una conexión con nuestro servidor. Sin ellos, la app no puede activarse en ese ordenador.
• Todo lo demás es opcional: ScreenSnap Cloud, Website Capture y nuestros correos.

Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten significativamente de modo similar. La app se niega automáticamente a activar una licencia en un tercer ordenador; así es simplemente como funciona el límite de 2 ordenadores de tu licencia. Puedes desvincular tú mismo un ordenador en la app o pedirnos ayuda.

Menores

Nuestro sitio web, nuestras herramientas y nuestra app no están dirigidos a menores. Si tienes menos de 16 años, no nos facilites datos personales, por ejemplo tu dirección de correo. Para comprar una licencia debes tener al menos 18 años o contar con el permiso de tu padre, tu madre o tu tutor (consulta nuestros Términos de uso); en el caso de un menor de 16 años, la compra debe realizarla su padre o su madre. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, escríbenos y los eliminaremos.

Seguridad

• Todas las conexiones con nuestro sitio web, nuestro servidor de licencias y los enlaces para compartir usan HTTPS (TLS).
• La app se autentica ante nuestro servidor de licencias con un par de claves creado para tu ordenador y un token de sesión.
• Los archivos de la nube están cifrados en reposo en un bucket de almacenamiento privado y solo son accesibles mediante enlaces para compartir o direcciones firmadas de validez limitada.
• El acceso a nuestras herramientas de administración está protegido con contraseña.

Ningún sistema es totalmente seguro. Mantén tu clave de licencia en privado y recuerda que el archivo de configuración de la app en tu ordenador, que contiene tu clave de licencia y tu token de sesión, no está cifrado. Si es probable que una violación de la seguridad de los datos suponga un alto riesgo para ti, te lo comunicaremos tal como exige la ley.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos la forma en que tratamos los datos personales, actualizaremos esta política y la fecha que figura al principio. Si un cambio afecta significativamente a datos que ya tenemos sobre ti, lo anunciaremos en nuestro sitio web antes de que entre en vigor.

Contacto

Iaroslav Morgunov (ScreenSnap Pro)
Rua Alfredo Keil 571, 4150-047 Porto, Portugal
Privacidad: privacy@screensnap.pro · Soporte: support@screensnap.pro · Teléfono: +351 924331054