Términos de uso

Estos Términos son las normas para usar nuestro sitio web y ScreenSnap Pro, y las condiciones de la licencia que obtienes al comprarlo. Los hemos redactado de la forma más breve y sencilla posible. Si eres consumidor, nada de lo que dicen te priva de los derechos que te otorga la ley.

En resumen

• ScreenSnap Pro es una compra única que se vende a través de Polar, nuestro revendedor. Una clave de licencia funciona en 2 ordenadores (Mac, Windows o uno de cada), no caduca nunca e incluye todas las actualizaciones futuras.
• Puedes usarlo para trabajar, también en trabajos para clientes, además de para proyectos personales.
• Garantía de devolución de 30 días. Escribe a support@screensnap.pro en los 30 días siguientes a la compra y te devolveremos el importe íntegro, sin preguntas.
• Los enlaces de ScreenSnap Cloud son públicos para cualquiera que los tenga. No subas nada ilegal. Denuncia los abusos a support@screensnap.pro.
• Se aplica la legislación portuguesa, pero, como consumidor, conservas la protección de la legislación de consumo del país en el que vives.

Quiénes somos

ScreenSnap Pro lo gestiona Iaroslav Morgunov, empresario individual (empresário em nome individual) establecido en Portugal. En estos Términos, «nosotros» y «nuestro» se refieren a él.

• Dirección: Rua Alfredo Keil 571, 4150-047 Porto, Portugal
• NIF (número de identificación fiscal): 310038588
• Soporte, reembolsos y denuncias de contenido: support@screensnap.pro
• Solicitudes de privacidad: privacy@screensnap.pro
• Teléfono: +351 924331054

Nuestros correos y algunas partes del sitio web van firmados como «Morgan». Es el nombre que usamos en público; se trata de la misma persona y el mismo negocio. Todos nuestros datos empresariales figuran en el Aviso legal.

Qué cubren estos Términos

Estos Términos se aplican cuando usas:

• nuestro sitio web, www.screensnap.pro, en cualquier idioma, incluidas nuestras herramientas online gratuitas
• la app ScreenSnap Pro para macOS y Windows (la «App»)
• ScreenSnap Cloud, el alojamiento de archivos opcional con enlaces para compartir en share.screensnap.pro
• Website Capture, la función de la App que hace una captura de una página web a partir de su dirección

Al usar el sitio web o la App, aceptas estos Términos. Cuando compras una licencia, estos Términos son las condiciones de tu licencia. Algunos apartados solo te afectan si usas esa parte de ScreenSnap Pro; la licencia, por ejemplo, solo se aplica una vez que has comprado una.

Estos Términos no cubren la publicación de artículos patrocinados, que acordamos por separado con cada anunciante.

Un consumidor es quien compra o usa ScreenSnap Pro principalmente con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Un cliente empresarial es cualquier otra persona. Cuando las normas difieren, lo indicamos.

Comprar ScreenSnap Pro

ScreenSnap Pro lo vende Polar Software, Inc. («Polar»), 3500 South DuPont Highway, Dover, DE 19901, USA, como nuestro revendedor y comerciante registrado (merchant of record), a través de la página de pago alojada por Polar. Esto significa que:

• Compras a Polar. El contrato de compraventa y el pago son entre tú y Polar, conforme a las condiciones para compradores (Buyer Terms) de Polar.
• Tu licencia te la concedemos nosotros. Tu derecho a usar ScreenSnap Pro procede de nosotros, conforme a estos Términos.

Si tienes un problema con el pago en sí, como un cargo duplicado, escríbenos a nosotros o a Polar en support@polar.sh.

Descarga la App únicamente desde nuestro sitio web o desde nuestra página de versiones en GitHub. No podemos responder de las copias obtenidas en cualquier otro lugar.

Tu licencia

Cuando compras ScreenSnap Pro, te concedemos una licencia para instalar y usar la App en las condiciones que se indican a continuación. No compras el software en sí; obtienes el derecho a usarlo.

Lo que obtienes

• Perpetua. Tu licencia no caduca y no tiene cuotas recurrentes.
• No exclusiva e intransferible, salvo en la medida en que la ley lo permita (consulta «Cesión de tu licencia», más abajo).
• Uso personal y comercial. Puedes usar la App para cualquier fin personal o profesional lícito, incluido el trabajo para tu empleador o para tus clientes. Una empresa que compre una licencia puede permitir que la use su personal, dentro del límite de 2 ordenadores.
• 2 ordenadores por clave de licencia: dos Mac, dos PC con Windows o uno de cada.
• Todas las actualizaciones futuras, gratis. No hay actualizaciones de pago.

Las capturas y grabaciones que haces son tuyas. No reclamamos ningún derecho sobre ellas.

Activación y cambio a otro ordenador

• Activación online. Para activarla, la App envía tu clave de licencia y un identificador derivado del ID de hardware de tu ordenador a nuestro servidor de licencias, que registra la activación en Polar. Así funciona el límite de 2 ordenadores: la App no se activará en un tercer ordenador hasta que liberes una plaza. La Política de privacidad explica qué se envía y qué se guarda.
• Trasladar una plaza. Haz clic en Detach License (desvincular licencia) en los ajustes de la App en el ordenador que ya no quieras usar y, después, actívala en el nuevo. Si no puedes acceder al ordenador antiguo (por ejemplo, porque lo has perdido, lo has vendido o se ha estropeado), escríbenos y liberaremos la plaza.
• Uso sin conexión. Una vez activada, la App sigue funcionando sin conexión a internet. Vuelve a comprobar la licencia la próxima vez que se inicie con conexión. ScreenSnap Cloud y Website Capture siempre necesitan conexión.

Qué requiere licencia

Así funciona la App actualmente. Es posible que pongamos más funciones a disposición sin licencia, pero no condicionaremos a un nuevo pago funciones que ya hayas pagado.

Lo que no puedes hacer

• compartir, publicar, alquilar o prestar tu clave de licencia, venderla salvo en los casos permitidos en «Cesión de tu licencia» (más abajo), o tenerla activa en más de 2 ordenadores a la vez
• eludir la activación, el límite de 2 ordenadores o cualquier otra comprobación de la licencia, o ayudar a otros a hacerlo
• descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a la App, salvo en la medida en que lo permita la ley (por ejemplo, para que funcione con otro software) o una licencia de código abierto (véase más abajo)
• vender, alquilar o distribuir versiones modificadas de la App
• usar la App para infringir la ley o los derechos de otras personas

Eres responsable de lo que capturas y grabas. Respeta la privacidad y los derechos de los demás, así como las normas sobre la grabación de personas, de llamadas y de material protegido por derechos de autor que se apliquen donde te encuentres.

Cesión de tu licencia

No puedes ceder tu licencia a otra persona, salvo cuando la ley lo permita. Si la cedes lícitamente, desvincúlala antes de todos tus ordenadores y deja de usarla, e infórmanos en support@screensnap.pro para que podamos ayudarte.

Componentes de código abierto

La App incluye software de código abierto, entre otros FFmpeg (con licencia GPL-3.0-or-later) y Mediabunny (con licencia MPL-2.0). Estos componentes se rigen por sus propias licencias, que se incluyen con la App junto con sus avisos. Para esos componentes, sus licencias prevalecen sobre estos Términos, y nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te otorgan. El código fuente de la compilación de FFmpeg que distribuimos se publica junto a los instaladores en nuestra página de versiones en GitHub.

Actualizaciones e inicio automático

• Actualizaciones automáticas. Aproximadamente un minuto después de iniciarse, y a partir de entonces cada 6 horas, la App consulta GitHub para ver si hay una versión nueva. Las versiones nuevas se descargan en segundo plano y se instalan cuando cierras la App. De momento no hay ningún ajuste para desactivarlo.
• Inicio al iniciar sesión. «Launch at Startup» está activado por defecto, por lo que la App se abre cuando inicias sesión en tu ordenador. Puedes desactivarlo en los ajustes de la App.
• Lo que prometemos. Las actualizaciones son gratuitas para quienes tienen licencia. Proporcionamos las actualizaciones necesarias para que la App siga funcionando tal como se describe, incluidas las actualizaciones de seguridad que exige la ley, durante el tiempo que exija la ley. No podemos prometer que la App sea compatible con todas las versiones futuras de macOS o Windows.

Garantía de devolución de 30 días

Si ScreenSnap Pro no es lo que buscas, puedes obtener un reembolso íntegro en los 30 días siguientes a tu compra, sin preguntas.

• Cómo. Escribe a support@screensnap.pro en los 30 días siguientes a la compra. Escríbenos desde la dirección de correo con la que compraste, o indica tu número de pedido o tu clave de licencia, para que podamos encontrar tu pedido. Basta con cualquier mensaje que deje claro que quieres que te devolvamos el dinero. También puedes solicitar el reembolso a Polar.
• Qué recibes. Todo lo que pagaste, impuestos incluidos. El reembolso lo tramita Polar y se abona en tu método de pago original. Lo emitimos a más tardar en los 14 días siguientes a tu solicitud; lo que tarde después en aparecer depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.
• Tras el reembolso, tu licencia finaliza. Desvincúlala de tus ordenadores y deja de usar las funciones que requieren licencia. Podemos desactivar tu clave de licencia. Descarga los archivos de ScreenSnap Cloud que quieras conservar antes de pedir el reembolso; podemos eliminar las subidas de una licencia reembolsada.

Tu derecho de desistimiento. Si eres consumidor en la UE, la ley te concede 14 días para desistir de una compra online. Nuestra garantía incluye ese derecho y lo amplía a 30 días. Puedes ejercerlo incluso después de haber descargado, activado y usado la App, y nunca tienes que dar un motivo.

Esta garantía la ofrece Iaroslav Morgunov (consulta «Quiénes somos», más arriba), cubre ScreenSnap Pro, se aplica dondequiera que vivas y se suma a tus derechos legales (consulta el apartado siguiente), sin afectarlos.

Si algo no funciona: tus derechos legales

Si eres consumidor, la App y ScreenSnap Cloud cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la legislación de la UE y de Portugal (Decreto-Lei 84/2021). En resumen, deben funcionar tal como se describen y como cabe esperar razonablemente de este tipo de software.

Si algo no funciona, avísanos en support@screensnap.pro. Lo repararemos de forma gratuita. Si no podemos hacerlo en un plazo razonable, o si el problema es grave, puedes solicitar una reducción del precio o resolver el contrato y recuperar tu dinero. En el caso de la App, esto cubre los problemas que ya existían cuando la obtuviste y que se manifiesten en un plazo de dos años. En el caso de ScreenSnap Cloud, cubre los problemas que surjan durante todo el tiempo que te lo prestemos.

Estos derechos se suman a la garantía de 30 días, y nada de lo dispuesto en estos Términos los limita.

ScreenSnap Cloud

Cómo funciona

ScreenSnap Cloud es opcional, está incluido con la licencia sin coste adicional y está desactivado por defecto. Los archivos solo se suben cuando haces clic en «Upload», «Share» o «Create Link», o si activas la subida automática. Cada subida recibe un enlace para compartir (share.screensnap.pro/…), que la App copia en tu portapapeles.

• Los enlaces son públicos para cualquiera que los tenga. No hay contraseña ni inicio de sesión, y cualquier persona a la que envíes un enlace puede reenviarlo. Sube solo lo que no te importe que vean otras personas.
• Los enlaces no caducan. Siguen funcionando hasta que eliminas la subida en la biblioteca de la App o hasta que la retiramos en los casos que permiten estos Términos.
• No es una copia de seguridad. Guarda tus propias copias de los archivos que te importan. Lo que ocurre con un archivo cuando lo eliminas se explica en la Política de privacidad.

Trabajamos para mantener ScreenSnap Cloud en funcionamiento, pero no podemos prometer que esté siempre disponible sin interrupciones, por ejemplo durante tareas de mantenimiento o una caída del servicio de alguno de nuestros proveedores.

Tus archivos

Conservas todos los derechos sobre los archivos que subes. Nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlos y copiarlos (por ejemplo, para crear miniaturas) y para entregarlos a cualquiera que abra su enlace para compartir, únicamente para prestar ScreenSnap Cloud. Confirmas que tienes derecho a subir y compartir cada archivo.

No miramos tus archivos, ni los escaneamos ni supervisamos lo que se sube. Solo miramos una subida concreta si alguien la denuncia, si la ley lo exige o si nos pides ayuda con ella.

Lo que no debes subir ni compartir

• nada ilegal, incluido el material de abuso sexual infantil, que denunciamos a las autoridades
• imágenes íntimas de alguien sin su consentimiento
• malware, páginas de phishing u otros archivos destinados a engañar o a causar daño
• material que infrinja los derechos de autor, las marcas u otros derechos de terceros
• contenido que acose o amenace a personas, incite al odio o a la violencia, o revele información privada de alguien sin un motivo lícito
• spam u otra distribución masiva de material no solicitado

Si incumples estas normas, podemos retirar el archivo, desactivar su enlace y limitar tu uso de ScreenSnap Cloud, tal como se describe en el apartado siguiente.

Denuncia de contenido ilegal

Nuestro punto de contacto para usuarios y autoridades (también a efectos del Reglamento de Servicios Digitales de la UE) es support@screensnap.pro. Puedes escribirnos en inglés, alemán, español o portugués.

Para denunciar un archivo compartido a través de ScreenSnap Cloud, envíanos por correo:

1. el enlace exacto (o los enlaces)
2. por qué crees que el contenido es ilegal o infringe estos Términos
3. tu nombre y tu dirección de correo electrónico (puedes omitirlos si denuncias material de abuso sexual infantil)
4. una declaración de que crees, de buena fe, que la información de tu denuncia es exacta y completa

Qué ocurre después:

• Confirmamos que hemos recibido tu denuncia.
• Una persona la revisa con rapidez y diligencia. No usamos herramientas automatizadas para decidir sobre las denuncias.
• Si el contenido es ilegal o infringe estos Términos, lo retiramos o bloqueamos el acceso a él. Te comunicamos lo que hemos decidido.
• Cuando podemos contactar con quien subió el contenido (normalmente, a través de la dirección de correo de su compra), le comunicamos qué hemos hecho, por qué y cómo puede impugnarlo.
• Cualquiera de los dos puede respondernos para pedirnos que revisemos de nuevo la decisión. También es posible acudir a los tribunales.
• Si una licencia se usa repetidamente para cometer abusos, desactivamos ScreenSnap Cloud para esa clave de licencia.
• Si el contenido sugiere un delito que amenaza la vida o la seguridad de alguien, informamos a las autoridades.

Website Capture

Website Capture hace una captura de una página web a partir de su dirección. Requiere licencia. Cuando la usas, nuestro servidor transmite la dirección y tus ajustes de captura a un servicio de renderizado de terceros (ScreenshotOne), que carga la página en un navegador nuevo, sin tus cookies ni tus sesiones iniciadas, y devuelve una imagen a la App. No conservamos la imagen.

• Eres responsable de las páginas que capturas y de lo que haces con las imágenes. Respeta los derechos de autor, las condiciones del propio sitio web y la privacidad de los demás.
• No captures direcciones que contengan secretos, como tokens de acceso privados.
• No todas las páginas se pueden capturar: algunos sitios bloquean los navegadores automatizados, requieren iniciar sesión o se ven de otra forma para un visitante nuevo.
• No uses Website Capture para extraer datos de forma masiva (scraping) ni de un modo que sobrecargue otros sitios web. Podemos limitar su uso para evitar abusos.

Herramientas online gratuitas

Nuestras herramientas online son gratuitas y no requieren cuenta. Procesan tus archivos en tu navegador; tus archivos no se nos envían.

Podemos cambiar, limitar o retirar cualquier herramienta en cualquier momento. Comprueba los resultados, como los archivos convertidos o el texto reconocido, antes de fiarte de ellos, y conserva tus originales. No automatices las herramientas. Esto no afecta a tus derechos legales.

Uso de nuestro sitio web

Cuando uses nuestro sitio web, te pedimos que no:

• lo uses para infringir la ley o los derechos de otras personas
• lo ataques, lo sobrecargues o lo sondees, ni intentes eludir su seguridad
• extraigas sus datos (scraping) de un modo que sobrecargue nuestros servidores
• te hagas pasar por nosotros ni pretendas hablar en nombre de ScreenSnap Pro

Nuestras guías son información general. Procuramos que sean exactas, pero las apps y los sistemas operativos cambian, así que compruébalas antes de fiarte de ellas. No somos responsables del contenido de otros sitios web a los que enlazamos.

Propiedad intelectual

El nombre y el logotipo de ScreenSnap Pro, la App (salvo sus componentes de código abierto) y los textos, imágenes, vídeos y diseño de nuestro sitio web nos pertenecen a nosotros o a quienes nos los han licenciado. Puedes citar fragmentos breves de nuestros artículos con un enlace a la fuente. No vuelvas a publicar artículos completos ni uses nuestro nombre o logotipo de forma que sugiera que te respaldamos sin consultarnos antes.

Los demás nombres de productos que aparecen en nuestro sitio web son marcas de sus respectivos titulares. Mencionarlos no significa que sus titulares respalden ScreenSnap Pro.

Lo que creas con la App y lo que subes sigue siendo tuyo. Si nos envías comentarios o sugerencias, nos concedes una licencia gratuita, no exclusiva y permanente para usarlos con el fin de mejorar ScreenSnap Pro. No renuncias a ningún derecho sobre ellos.

Cambios en ScreenSnap Pro y en estos Términos

Cambios en la App y en nuestros servicios

Seguimos desarrollando ScreenSnap Pro. Podemos añadir, cambiar o eliminar funciones por un motivo válido: para ser compatibles con nuevas versiones de macOS o Windows, para corregir problemas de seguridad, para cumplir la ley, porque uno de nuestros proveedores de servicios modifique o interrumpa su servicio, o para mejorar el producto. Estos cambios nunca te suponen ningún coste adicional, y no eliminaremos la funcionalidad esencial por la que pagaste: capturar, editar y grabar tu pantalla en tu ordenador.

ScreenSnap Cloud y Website Capture dependen de nuestros servidores y de otros proveedores. Si tenemos que modificarlos de forma que claramente los empeore para ti, por ejemplo reduciendo los límites o cerrando un servicio, lo comunicaremos por correo a quienes tengan licencia con al menos 30 días de antelación, salvo que la seguridad o la ley nos obliguen a actuar antes. Si eres consumidor, tendrás entonces los derechos que te otorga el Decreto-Lei 84/2021, incluido el de resolver gratuitamente el contrato de ese servicio en un plazo de 30 días.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos por un motivo válido, como nuevas funciones, cambios legislativos o necesidades de seguridad, y cuando lo hacemos cambiamos la fecha que figura al principio. Antes de que un cambio sustancial entre en vigor, lo anunciamos en nuestro sitio web y lo comunicamos por correo a quienes tengan licencia.

Los cambios nunca te privan de la licencia esencial que compraste: uso perpetuo en 2 ordenadores con actualizaciones gratuitas. Tu licencia mantiene la concesión de licencia esencial con la que se compró. Para el sitio web y las herramientas gratuitas, se aplica la versión de estos Términos vigente en el momento en que los usas.

Suspensión o finalización del acceso

Puedes dejar de usar ScreenSnap Pro en cualquier momento. Puedes desinstalar la App y eliminar tus subidas de ScreenSnap Cloud en la biblioteca de la App.

Solo podemos suspender o dar por finalizada tu licencia, o tu uso de ScreenSnap Cloud o de Website Capture, si:

• incumples estos Términos de forma grave o reiterada, por ejemplo publicando tu clave de licencia o subiendo contenido ilegal
• tu compra se reembolsa o es objeto de un contracargo
• lo exige la ley o una autoridad competente

Salvo en caso de urgencia o si la ley lo prohíbe, primero te comunicaremos por correo lo que pensamos hacer y por qué, y te daremos la oportunidad de responder o de subsanar la situación.

Responsabilidad

• Sin límite. Respondemos sin límite de los daños causados con dolo o por negligencia grave, por nosotros o por las personas que actúan en nuestro nombre, de la muerte, las lesiones personales o los daños a la salud, y en cualquier otro caso en que la ley no permita limitar la responsabilidad.
• Negligencia leve. En los demás casos, si incumplimos nuestro contrato contigo por negligencia leve, solo respondemos si incumplimos una obligación esencial del contrato (aquella que debe cumplirse para que ScreenSnap Pro funcione según lo acordado y en cuyo cumplimiento puedes confiar razonablemente), y únicamente de los daños típicos y previsibles en el momento de celebrarse el contrato.
• Consumidores. Este apartado no limita tus derechos legales, incluida la garantía legal de conformidad descrita más arriba y tu derecho a una indemnización por los daños causados por defectos.
• Clientes empresariales. En caso de negligencia leve, nuestra responsabilidad total se limita al precio que pagaste por tu licencia, y no respondemos del lucro cesante ni de otros daños indirectos, en la medida en que la ley lo permita.

La App guarda tus capturas y grabaciones en tu ordenador, y ScreenSnap Cloud no es una copia de seguridad. Haz tus propias copias de seguridad de los archivos que te importan.

Edad

Para comprar una licencia debes tener al menos 18 años o contar con el permiso de tu padre, tu madre o tu tutor. Nuestro sitio web, nuestras herramientas gratuitas y nuestra App no están dirigidos a menores de 16 años. Si tienes menos de 16 años, no nos facilites datos personales, como tu dirección de correo.

Legislación aplicable y tribunales

• Estos Términos, y cualquier contrato celebrado en virtud de ellos, se rigen por la legislación portuguesa.
• Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de consumo del país en el que vives, y puedes presentar una demanda ante los tribunales de Portugal o del país en el que vives.
• Si eres cliente empresarial, los tribunales de Oporto (Portugal) tienen competencia exclusiva.

Reclamaciones y resolución extrajudicial de litigios

Si algo no te satisface, escríbenos primero a support@screensnap.pro, para que podamos intentar solucionarlo.

Libro de reclamaciones. También puedes presentar una reclamación a través del libro de reclamaciones electrónico portugués, el Livro de Reclamações Eletrónico. Respondemos a las reclamaciones presentadas allí en un plazo de 15 días hábiles.

Arbitraje de consumo. Si eres consumidor y no conseguimos resolver un litigio entre nosotros, puedes someterlo a una entidad de resolución de litigios de consumo:

Para litigios de hasta 5.000 €, si decides someter el litigio a un centro de arbitraje de consumo, la legislación portuguesa nos obliga a participar (Lei 24/96, artículo 14, apartado 2).

Idioma

Estos Términos están redactados en inglés y traducidos al alemán y al español. Si eres consumidor, todas las versiones lingüísticas son igualmente válidas. Para los clientes empresariales, prevalece la versión en inglés.

Privacidad

La forma en que tratamos los datos personales se explica en nuestra Política de privacidad y en nuestra Política de cookies. Son información para ti, no forman parte de nuestro contrato.

Otras disposiciones

Si un tribunal declara inválida alguna parte de estos Términos, el resto sigue siendo aplicable. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no significa que hayamos renunciado a él.

Contacto

Iaroslav Morgunov (ScreenSnap Pro)
Rua Alfredo Keil 571, 4150-047 Porto, Portugal
Soporte: support@screensnap.pro · Privacidad: privacy@screensnap.pro · Teléfono: +351 924331054