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Schreib an support@screensnap.pro, wenn du Fragen zur App oder zu deiner Lizenz hast oder etwas nicht funktioniert.

Bevor du schreibst

Eine kurze Prüfung löst das Problem oft schon.

1. 1Aktualisiere ScreenSnap Pro: Öffne das ScreenSnap Pro Menü und wähle Nach Updates suchen (oder Update installieren, wenn bereits eines wartet).
2. 2Sieh in der Fehlerbehebung nach, wenn Aufnahmen, Tastenkombinationen, Berechtigungen oder Uploads Probleme machen.

Was du angeben solltest

Je mehr wir wissen, desto schneller können wir helfen.

1. 1Deine ScreenSnap Pro Version. Sie steht ganz unten in Einstellungen > Allgemein.
2. 2Mac oder Windows und die Version des Betriebssystems.
3. 3Was du getan hast, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.
4. 4Den genauen Text einer Fehlermeldung oder einen Screenshot davon.
5. 5Bei Aufnahmeproblemen: ob es jedes Mal passiert und auf welchem Bildschirm, wenn du mehrere nutzt.
6. 6Bei Lizenzfragen: die E-Mail-Adresse, mit der du ScreenSnap Pro gekauft hast.