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Soporte por correo electrónico

Escribe a support@screensnap.pro si tienes preguntas sobre la app o tu licencia, o si algo no funciona.

Antes de escribir

Una comprobación rápida suele resolver el problema.

1. 1Actualiza ScreenSnap Pro: abre el menú de ScreenSnap Pro y elige Buscar actualizaciones (o Instalar actualización si hay una pendiente).
2. 2Revisa Solución de problemas si tienes problemas con capturas, atajos, permisos o subidas.

Qué incluir

Cuanto más sepamos, antes podremos ayudarte.

1. 1Tu versión de ScreenSnap Pro. Aparece en la parte inferior de Ajustes > General.
2. 2Mac o Windows, y la versión del sistema operativo.
3. 3Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
4. 4El texto exacto de cualquier mensaje de error, o una captura del mensaje.
5. 5En problemas de captura: si ocurre siempre y, si usas más de una pantalla, en cuál.
6. 6En preguntas sobre la licencia: la dirección de correo electrónico con la que compraste ScreenSnap Pro.